一、生产和服务提供
(一)、生产和服务提供的控制（7.5.1）
组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。受控条件应包括：
a、获得表述产品特性的信息；
b、必要时，获得作业指导书；
c、使用适宜的设备；
d、获得和使用监视和测量装置；
e、实施监视和测量；
f、放行、交付和交付后活动的实施。
(二)、生产和服务提供过程的确认（7.5.2）
当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证时，组织应对任何这样的过程实施确认。这包括公在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程。
组织应对这些过程作出安排，适用时包括：
a、为过程的评审和批准所规定的准则；
b、设备的认可和人员资格的鉴定；
c、使用特定的方法和程序；
d、记录的要求；
e、再确认。
以上要求适用于生产和服务提供的所有过程。