得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证;提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务;
持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度;提高项目的可提供性并确保如期交付;
从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力;
通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价;降低IT运营的管理成本和风险;
将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险等
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